Escríbenos
Sitio independiente y pequeño, sin formulario de contacto ni número de ticket. Envía un correo y una persona lo leerá.
Razones para escribirnos:
- Un tour de este sitio cuyo precio, punto de encuentro, ruta o límite de grupo haya cambiado. Las ofertas en Medellín cambian más de lo que crees, y preferimos enterarnos por ti que darnos cuenta tres meses después.
- Un tour real de Comuna 13 que no esté en el sitio. Si tiene una página de reserva activa con salidas publicadas, envía el enlace y lo revisaremos igual que los demás.
- Una pregunta sobre una visita a Comuna 13 que no responden ni las preguntas frecuentes ni nuestras guías.
- Cualquier cosa del sitio que creas que está mal. Sobre todo eso.
Si organizas uno de estos tours
Los operadores pueden corregirnos, y preferimos que nos corrijan a que todo quede impecable. Si el punto de encuentro se ha mudado de la estación a una plaza, si el límite de grupo ha cambiado, si ahora incluyen snacks cuando aquí dice que no, o si el teleférico ha salido de la ruta por mantenimiento, escríbenos y avísanos. Las correcciones se hacen contra la oferta en vivo, así que la forma más rápida es una nota breve más el enlace de la página donde ya se ve el cambio.
Dos cosas que no haremos. No eliminaremos una cifra exacta por ser poco favorable, ni subiremos un tour en la página. Los primeros de cada categoría se ordenan por número de reseñas y nada más, una regla que cualquiera puede verificar con los datos que aparecen en las tarjetas.
Escribe a info@comuna13graffititour.com
Qué no podemos hacer
No podemos hacer una reserva, cambiar una fecha, cancelar una reserva ni emitir un reembolso. Ninguna de esas gestiones depende de nosotros. Todos los tours de este sitio los vende y opera otra persona, y tu reserva está con ellos desde el momento en que pagas.
Así que, si la pregunta es sobre una reserva que ya has hecho, la forma más rápida es el correo de confirmación que te enviaron. Lleva tu número de referencia, la hora de inicio, el punto de encuentro exacto y un botón de mensaje que llega directamente a quienes tienen tu plaza. Para una consulta el mismo día, siempre es más rápido que nosotros, y para una decisión por el clima, es el único canal que puede responder.
Dos detalles que conviene revisar en ese correo de confirmación antes de escribir a nadie. El punto de encuentro, porque la salida de la estación San Javier, una estación central de metro donde el grupo sale juntos, y la recogida en el vestíbulo de un hotel son tres lugares distintos, y el trayecto entre ellos no son cinco minutos. Y el plazo de cancelación, porque todos los tours de este sitio reembolsan gratis hasta 24 horas antes del inicio, un límite real y no un trámite.
¿Todavía decidiendo qué tour elegir? Las cuatro categorías reducen 12 tours más rápido que nosotros por correo, y las preguntas frecuentes explican cómo se eligen estas ofertas y de dónde salen los números.